Quản lý hiệu suất

5 Tháng Chín, 2025 admin

Quản lý hiệu suất – Tư duy mới để thu hẹp khoảng trống năng lực

Nhiều doanh nghiệp vẫn nghĩ rằng KPI cao đồng nghĩa với hiệu suất tốt. Nhưng thực tế, quản lý hiệu suất không chỉ là những con số “đẹp” trên báo cáo. Đằng sau kết quả tưởng như thành công, rất nhiều tổ chức đang để lộ những khoảng trống năng lực: kỹ năng lõi của đội ngũ chưa được bồi đắp, sự gắn kết yếu dần, và năng lực dài hạn không được củng cố. Nhân viên hoàn thành công việc, nhưng doanh nghiệp lại không tiến gần hơn đến mục tiêu chiến lược.

Một hệ thống quản lý hiệu suất đúng nghĩa không dừng lại ở việc chấm điểm. Nó cần phản chiếu được cả năng lực thật sự của nhân sự, sự gắn kết với chiến lược, và khả năng phát triển trong tương lai.

KPI không phải lúc nào cũng khô khan. Vấn đề nằm ở cách doanh nghiệp sử dụng nó. Khi KPI bị “đóng khung” – đặt ra rồi để đó, không review, không cập nhật – nó nhanh chóng trở thành gánh nặng: nhân viên thì chạy theo con số, quản lý thì mất định hướng, còn lãnh đạo thì lạc lối giữa dữ liệu rời rạc.

Nhưng nếu được thiết kế và vận hành đúng, KPI giống như một chiếc gương phản chiếu:

Cho thấy công việc hằng ngày đang gắn với chiến lược ở mức nào.
Chỉ ra những năng lực còn thiếu để đội nhóm thực sự bứt phá.
Tạo dữ liệu minh bạch, giúp quản lý và nhân sự đối thoại với nhau dễ dàng hơn.
Và hơn hết, trở thành kim chỉ nam, giữ cho tổ chức đi đúng hướng giữa muôn vàn áp lực và biến động thị trường.

Điều quan trọng là coi KPI như một hệ thống linh hoạt, luôn được cập nhật và tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế. Chỉ khi đó, KPI mới giữ được vai trò “Kim chỉ nam” – không chỉ đo lường kết quả, mà còn trở thành công cụ phát triển năng lực và cải thiện hiệu suất bền vững.

Đây cũng là lý do tại sao một hệ thống BSC/KPI chỉnh chu ngay từ đầu có giá trị đặc biệt với SMEs. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp nâng hiệu quả kinh doanh, mà còn tạo ra thế hệ lãnh đạo kế cận có khả năng quản trị, chứ không dừng ở “làm chuyên môn”. Quan trọng hơn, nó cho phép tổ chức nhìn rõ khoảng trống năng lực, từ đó đầu tư phát triển đúng chỗ, đúng lúc.