Trong nhiều năm làm việc cùng các doanh nghiệp, tôi nhận thấy một nghịch lý: quản lý cấp trung – nhóm thường chiếm khoảng 15–25% tổng lực lượng lao động – lại gánh trên vai tới 70–80% trọng trách triển khai chiến lược và kết quả vận hành. Nói cách khác, họ chính là “cầu nối” quyết định sự sống còn giữa tầm nhìn của lãnh đạo và hành động của đội ngũ.

Trong nhiều doanh nghiệp, đa số quản lý cấp trung chưa được nhìn nhận đúng mức, thiếu kế hoạch phát triển phù hợp, ít có cơ hội tham gia vào dự án chiến lược. Hệ quả là nhiều nhân tài chọn rời công ty, số còn lại cũng chịu nhiều áp lực và luôn mong mỏi động lực để phát triển và có thể tiến xa hơn

Trong tổ chức, quản lý cấp trung không chỉ là tầng “giữa” về vị trí mà còn là cầu nối quyết định sự trơn tru giữa chiến lược của lãnh đạo cấp cao và hành động cụ thể của nhân viên. Để hoàn thành vai trò này, họ cần đáp ứng một số yêu cầu then chốt:

1. Tư duy quản trị: Quản lý cấp trung phải biết làm việc thông qua đội ngũ thay vì tự mình xử lý tất cả. Họ cần khả năng nhìn xa, xác định ưu tiên, phân bổ nguồn lực hợp lý và định hướng để tập thể đi đúng hướng.
2. Năng lực tự chủ: Áp lực từ “hai đầu” – vừa từ lãnh đạo cấp cao, vừa từ nhân viên tuyến dưới – đòi hỏi quản lý cấp trung phải có khả năng kiểm soát cảm xúc, duy trì kỷ luật cá nhân và sự bền bỉ. Đây là điều kiện để họ giữ vững uy tín và sự ổn định cho cả nhóm.
3. Khả năng tạo giá trị: Họ không chỉ “hoàn thành chỉ tiêu” mà còn phải tìm cách gia tăng giá trị vượt ra ngoài phạm vi công việc: gắn kết đội ngũ, cải tiến quy trình, kết nối phòng ban. Đây là thước đo quan trọng để phân biệt một nhà quản lý giỏi với một “người giám sát” đơn thuần.

Với trách nhiệm quan trọng, họ cần được đánh giá đúng mực và theo dõi sát sao lộ trình phát triển, nếu không doanh nghiệp sẽ rơi vào những “khoảng mờ” khó tránh:

• Doanh nghiệp sẽ đối mặt với những hệ quả trực tiếp: hiệu quả vận hành  và năng suất lao động giảm sút, khoảng cách giữa chiến lược và thực thi ngày càng lớn, và cuối cùng là mất đi lợi thế cạnh tranh bền vững.
• Khó xây dựng đội ngũ kế thừa: Khi quản lý cấp trung không được đo lường và phát triển đúng cách, doanh nghiệp sẽ thiếu đi lớp lãnh đạo kế tiếp vững vàng, làm đứt gãy chuỗi kế thừa và gia tăng rủi ro cho sự ổn định lâu dài

Vậy, làm sao đo lường được năng lực của đội ngũ này? Một số hướng đi khả thi:

• Xây Khung năng lực riêng cho cấp trung: tập trung vào quản lý con người, quản lý công việc và quản lý bản thân.
• Đo lường qua tác động thực tế: phân tích mức độ gắn kết nhân viên, hiệu quả phối hợp liên phòng ban, và khả năng truyền cảm hứng.
• Hướng dẫn từ lãnh đạo cấp cao qua “học việc chiến lược” – được tham gia vào quá trình ra quyết định lớn cùng cấp cao, để bộc lộ tiềm lực quản trị và khả năng tư duy dài hạn.
• Liên kết với công nhận & khen thưởng: Kết quả đo lường gắn với đào tạo, thăng tiến và lương thưởng minh bạch, họ sẽ cảm thấy nỗ lực của mình được đánh giá đúng.

Tóm lại, Quản lý cấp trung vừa có thể trở thành ‘điểm nghẽn’, vừa có thể là ‘đòn bẩy’ chiến lược của tổ chức. Khi được đánh giá đúng, công nhận giá trị và phát triển đúng cách, họ không chỉ giữ vai trò cầu nối mà còn trở thành lực lượng kiến tạo giá trị bền vững, đưa doanh nghiệp tiến xa hơn.

_____________________________

ANPHA SOLUTIONS & TRAINING

Tel: 0908 728 002

Email: info@anpha-co.vn

Website: https://anpha-co.vn

Facebook: Anpha Solutions & Training

Linkedin: www.linkedin.com/company/anpha-solutions-and-training

Youtube: www.youtube.com/@anpha-co