Cách Phát Triển Trưởng phòng cấp trung Thực Chiến Cho Doanh nghiệp SME?

Trong nhiều doanh nghiệp SME, nhắc đến tăng trưởng, mọi người nghĩ ngay đến doanh thu, mở rộng thị trường,… Nhưng, một yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến khả năng vận hành và phát triển của doanh nghiệp mà chỉ được nhắc đến khi vấn đề phát sinh: đội ngũ Middle Manager (Quản lý trung gian), là nhóm trực tiếp giữ nhịp vận hành hằng ngày của doanh nghiệp.

CEO có thể đưa ra chiến lược rất tốt. Nhân viên có thể làm việc chăm chỉ. Nhưng nếu tầng quản lý trung gian không đủ năng lực kết nối, triển khai và theo sát đội ngũ, tổ chức rất dễ rơi vào tình trạng:

• Chiến lược triển khai không đồng đều,
• Nhân viên thiếu định hướng,
• Các phòng ban phối hợp rời rạc,
• Và CEO phải can thiệp quá sâu vào vận hành.

Thực tế nhiều doanh nghiệp hiện nay quan tâm hơn đến việc phát triển Middle Manager thay vì chỉ tập trung tuyển thêm nhân sự.

👉 Tuy nhiên, một trong những sai lầm phổ biến nhất hiện nay là doanh nghiệp thường chọn quản lý dựa trên chuyên môn.

• Một nhân sự làm việc tốt, trách nhiệm và có kết quả cao thường sẽ được cân nhắc lên vị trí quản lý. Nhưng trên thực tế, năng lực chuyên môn và năng lực quản lý là hai việc rất khác nhau.
• Có người xử lý công việc cá nhân rất giỏi nhưng không thích dẫn dắt đội ngũ. Có người chuyên môn mạnh nhưng thiếu khả năng phối hợp, phản hồi hoặc follow-up tiến độ.

👉Ngược lại, nhóm có tố chất để phát triển thành Middle Manager thực thụ đôi khi chưa phải người giỏi kỹ thuật nhất. Nhưng họ thường có khả năng giữ nhịp công việc, chủ động phối hợp giữa các bên, theo sát tiến độ và tạo ảnh hưởng tích cực lên đội ngũ.

Điểm khác biệt lớn nhất của nhóm này không chỉ nằm ở năng lực cá nhân, mà ở khả năng giúp cả team vận hành hiệu quả hơn và cùng đạt kết quả chung.

Trong quá trình làm việc với doanh nghiệp, Anpha thường nhìn thấy một số dấu hiệu khá rõ ở nhóm nhân sự có tiềm năng quản lý.

• Họ thường là những người chủ động hơn trong công việc chung thay vì chỉ tập trung phần việc cá nhân. Khi có vấn đề phát sinh, họ có xu hướng tìm cách xử lý hoặc kết nối các bên liên quan thay vì chờ chỉ đạo hoàn toàn từ cấp trên.
• Họ cũng thường là người giữ được sự bình tĩnh khi team có áp lực, biết theo sát tiến độ và có tinh thần trách nhiệm với kết quả chung của phòng ban.
• Quan trọng hơn, họ có khả năng tạo ảnh hưởng tích cực lên người khác mà không cần dùng chức danh.

Đây là điểm rất quan trọng. Vì quản lý không chỉ là “quản người”, mà là khả năng giúp đội ngũ phối hợp tốt hơn để đạt kết quả chung.

Khi doanh nghiệp nhận diện và phát triển đúng nhóm Middle Manager, lợi ích mang lại không chỉ nằm ở vận hành.

Đội ngũ quản lý trung gian tốt giúp CEO có thêm thời gian tập trung vào chiến lược, khách hàng và tăng trưởng thay vì xử lý liên tục các vấn đề tác nghiệp hằng ngày. Đồng thời, nhân viên cũng có định hướng rõ hơn, được hỗ trợ tốt hơn và gắn kết với tổ chức nhiều hơn.

Ở chiều ngược lại, nếu bổ nhiệm sai người vào vị trí quản lý, doanh nghiệp thường đối mặt với nhiều chi phí “ẩn” mà không dễ nhìn thấy ngay: team mất động lực, giao tiếp nội bộ kém, quyết định chậm, xung đột kéo dài hoặc nhân sự giỏi nghỉ việc vì thiếu người dẫn dắt phù hợp.

Đó là lý do việc phát triển Middle Manager không nên chỉ dừng ở một khóa học kỹ năng quản lý ngắn hạn.

Doanh nghiệp cần bắt đầu từ việc đánh giá đúng năng lực, tố chất và mức độ phù hợp của từng cá nhân với vai trò quản lý. Sau đó mới xây dựng lộ trình phát triển phù hợp thông qua coaching, thực hành quản trị, phản hồi thực tế và các tình huống vận hành cụ thể.

Tại Anpha, chúng tôi tin rằng phát triển Middle Manager không nên bắt đầu bằng việc “gửi đi học một khóa quản lý”, mà cần bắt đầu từ việc đánh giá đúng năng lực, tố chất và các điểm nghẽn quản trị thực tế trong doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, Anpha sẽ triển khai chương trình Đánh giá & Phát triển Middle Manager theo nhu cầu doanh nghiệp, tập trung vào:

• Nhận diện nhân sự có tiềm năng quản lý,
• Đánh giá các điểm nghẽn trong vận hành đội ngũ,
• Và xây dựng lộ trình phát triển phù hợp với từng giai đoạn tăng trưởng của tổ chức.

Chương trình được thiết kế theo hướng thực tế, bám sát vận hành SME và các tình huống quản trị đang diễn ra trong doanh nghiệp, thay vì chỉ dừng ở đào tạo lý thuyết quản lý.