Doanh nghiệp cần phần mềm hiện đại hơn, hay cần một tư duy vận hành mới???

CEO của một DN mong muốn đang trong giai đoạn tăng trưởng xây dựng văn hóa làm việc minh bạch, theo dõi tiến độ công việc và nâng cao hiệu suất đội ngũ.

Doanh nghiệp đã đầu tư một phần mềm quản lý hiệu suất với nhiều kỳ vọng: quản lý mục tiêu, theo dõi công việc, hỗ trợ điều hành các cuộc họp và kết nối dữ liệu giữa các phòng ban.

Những tháng đầu, đội ngũ sử dụng phần mềm khá tích cực. Tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn, việc sử dụng dần thu hẹp vào một mục đích duy nhất: cập nhật doanh thu và báo cáo tiến độ trong các cuộc họp.

Các quản lý vẫn điều hành theo thói quen cũ. Cuộc họp vẫn chủ yếu xoay quanh việc “đã làm gì” thay vì “vì sao chưa đạt mục tiêu” và “cần phối hợp như thế nào để cải thiện kết quả”. Dữ liệu được nhập đầy đủ, nhưng rất ít khi được sử dụng để phân tích, ra quyết định hay điều chỉnh cách quản lý.

Vài tháng sau, phần mềm gần như không còn được sử dụng.

Và một nền tảng khác với nhiều tính năng hiện đại hơn đã được đầu tư.

Nhưng kịch bản vẫn lặp lại, phần mềm mới tiếp tục được dùng chủ yếu để theo dõi doanh thu…

Bản chất của vấn đề không nằm ở phần mềm, mà ở cách doanh nghiệp sử dụng phần mềm để quản trị. Công nghệ có thể cung cấp dữ liệu, nhưng giá trị chỉ được tạo ra khi dữ liệu được chuyển thành các quyết định và hành động quản lý.